第201集-定义领导的未来

莫林·梅特卡夫 |  Innovative Leadership | Ohio Business 播客

莫林·梅特卡夫, 创始人, 首席执行官, 他是创新领导力研究所的董事会主席,在预测和利用未来的商业趋势来改变组织方面是一位非常受欢迎的专家.  她把自己30年的经验和成功写进了一系列获奖的书中,并被公众广泛使用, private and academic organizations to align company-wide strategy, systems and culture with innovative leadership techniques.  她也是《澳彩体育网上投注》杂志的专栏作家.com.


有多少变化即将到来?

企业, 组织和实体必须适应日益数字化的世界, 这意味着工作(以及人们从事这些工作所需的技能)正在发生变化.

莫林·梅特卡夫公司创始人、首席执行官兼董事会主席 领导方式创新研究所, 说是为了准备这次转变, 我们必须意识到即将发生的变化,同时努力更新我们的思维和行为.

在这一集 不适合实况广播, 莫林谈到了正在发生的变化, 接受这些变化所需的新技能, and the training that is needed to help navigate these 变化.

百分之五十的工作岗位将会在未来的四年里发生变化——他们将会发生变化, 平均, 30%. 这意味着人们需要学习新的技能, 工作场所(企业, 非营利组织和政府实体)将需要有效地利用他们的投资, 流程也需要更新. Organizations need to build change and 创新 into their DNA.

如果你还想在未来几年保持举足轻重的地位,请收听本期节目并了解:

  • 什么是数字转型?.
  • 领导者如何为数字化转型做准备.
  • 关于“microlearning,以及如何培训领导者和员工,以便更好地应对工作场所即将发生的变化.

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道格豪斯: 澳彩体育网上, 这 is unsuitable, a management and financial 为企业家、终身商业领袖和其他人提供播客服务 他们准备在西装领带文化之外寻找有意义的, 可衡量的结果. 我是道格豪斯.

企业继续适应日益数字化的市场 means 工作 and the skills people need to do those 工作 are changing. 莫琳·梅特卡夫,创新领导力创始人、首席执行官兼董事会主席 研究所表示,变化的速度正在加快. 为了准备 转变并最终采取行动,我们需要意识到 当同时工作更新我们的 心态和行为. 在今天的节目中,莫林将谈论 改变正在发生,新的技能和文化需要拥抱这些 改变,以及她所说的帮助驾驭这些的培训 变化.

欢迎,莫林.

莫林: 谢谢你!. 在22分钟的时间里有很多东西要讲.

道格: 它是. 很高兴你能来. 现在是第201集,谢谢大家. 我希望, 那是你的幸运数字.

莫林: 它是.

道格: 好.

莫林: 我一直在等待我生命中的某件事成为201.

道格: 好了. Now you can go play the pick three tonight and maybe a win. 请和我们大家分享.

莫林: 如果我赢了,我当然会分享.

道格: 谢谢你!. 跟我们谈谈数字转型吧. 天哪,这可能意味着 很多事情. So what’s going on in the world of 工作 that we’re all 这些天在数字化转型?

莫林: 所以数字覆盖范围很广,从ERP到Siri 机器人过程自动化以及其他. 如果我们考虑数量 过去由人类来做的工作正在被机器取代,所以 并不是说终结者已经来到了镇上,并将在你的 但它是我们所有人都在使用某种设备,或者大多数 而我们,在理论上改变会使我们的工作更容易. 从我 在我的手机上设置Nest程序,我有Ring门铃,所以我可以看到 我的社区发生了什么,世界上的一切似乎都在运行 通过谷歌,所以我收到通知,我的旅行用品会出现在我的 日历. 这是最基本的东西.

但当我们想到机器人过程自动化或机器人时,机器可以 编程完成任务. 想想过去,这已经自动化了 pharmacy picking and moving 的事情 through a hospital on 机器人. In 仓库,再一次,采摘,包装,这类事情更多是由 机器人. What is unique is now 这 robotic process automation is going to take over some of the more routine tasks that professionals do.

然后我们加入机器学习. 一个同事,我是一个 使用人工智能进行欺诈检测的组织,所以我们找到骗子. 的 机器学习寻找什么,并继续学习,变得更好,但是 因为它消化信息的速度比人类快. 所以想想这些机器学习的速度会改变你的 职业,我的职业,法律职业

道格: 一切.

莫林: 医疗行业,对? 我们希望我们的医生保持现状 尽可能的. 一些 of 这 will allow them to diagnose and come back with 当他们以不同的方式与机器合作时 比过去更有吸引力.

道格: 所以更容易发现异常,更容易,如你所说,消化更多 信息而不是一个大脑或几个大脑试图 找出问题所在. 你得到了几乎无限的数量 大脑的本质.

莫林: 完全. 和 think about if you are a patient with a rare disease, you 不需要一个医生,当然,如果你住在农村地区, 我不想要一个不知道你在说什么的医生? 你 want the smartest people in the world coming together. 这就是一些 在某种程度上,这种自动化使病人变得更好 治疗. So at the end of the day, many people will be much better 从.

另一方面,根据世界经济论坛,人们 就像我们要接受再培训一样,对吧? 所以我们会更聪明地使用 自动化工具. 我们将把它融入我们的生活. 我们会像现在这样调整 其他的事情. 一些 people will get outplaced, and their lives will not 一样好. 的 challenge is people who aren’t getting the training are the 那些已经拥有更少技能的人,所以在经济上可能也不会 从. 所以他们没有相同的缓冲. 他们没有同样的能力 去接受再培训. 在很多情况下,他们的组织不是这样的 投资于他们. 所以作为一个社会,我们将面对一些大的 挑战. 和 companies like Microsoft are looking at 这 and making 这将有助于支持更大的社区. 但并不是每个人都是. 不 每个人都可以.

道格: 这当然是一个有趣的困境. 所以,根据你的估计, 你在福布斯上发表过文章,但我读过一些 您指出,多达50%的工作将以某种方式发生变化. 这准确吗?

莫林: 这是引用世界经济论坛2018年12月的报告,所以 它最近的统计数据. 一半的工作将会改变. 我们五个人也是这样 sitting in the room, two and a half of us will have our 工作 change. I 不了解另一半的人. 它们会改变三分之一. 现在,这些显然是总体的聚集. 但这意味着如果你 坐在任何一间可能不是你办公室的房间里,可能是一半的房间 人口将会有一些重大的变化,他们的内容 工作. Now again for some of us, it’s not a big deal, and we welcome the labor savings, so we can do the more interesting stuff.

道格: 是的,我们喜欢进化和适应,对吧,就像你说的,有一点 更享受我们所做的事情.

莫林: 和 have the routine stuff done by a something but not me. 一个人, 因为我不太擅长.

道格: 但有些人喜欢这个套路?

莫林: 有些人,这是他们的工作,所以他们不想失去这份工作 走了. So again, 部分 of the message is as companies, we have to take 优势,对吧,因为我们的竞争对手. 如果我们考虑 有些网络攻击是由实施攻击的人发起的 这些机器人,对吧? 的re aren’t 10,000 high school kids in Russia trying to 侵入你的电脑. 实际上有基于云的应用程序 利用机器人在几秒钟内访问数百万个网站,看看他们是谁 可以进入.

道格: 弱点在哪里? 在哪里异常?

莫林: 所以这些机器人已经被部署在世界的阴暗面. 的 问题是,我们如何,在世界光明的一面,利用他们 better serve our customers, to c澳彩体育网上te more engaged employees? 有 很多机会. 和re were some 的事情 we need to attend to as we 抓住机会.

道格: 这对我来说很吸引人. 但我是个喜欢适应的人 进化等等. 我从审计的角度来考虑我们的业务 回顾,税收,还有其他的事情,再一次,远离世俗的部分 更多地关注分析. 真正的区别是什么? 我怎么能 帮助客户考虑他们的业务,而不是基于遵从性 部分? 但并不是每家公司的所有员工都希望不断发展和适应,所以 我如何灌输一种文化? 如果我是一个企业主,我怎么得到这种 文化在我的企业中流动,这样我的员工就会这么想 想要拥抱这种改变?

莫林: So it starts with you as the leader and what you value. 所以你,道格,value 创新. 和 if you do, you are probably continuing to update how you do 的事情. So you walk that talk in theory where even the recording studio 这次看起来和上次不一样.

道格: 谢谢你!.

莫林: 所以你使用了不同的技术和很酷的麦克风. 房间里的技术也不同. 所以我假设你 同时也要把创新精神融入到你如何吸引员工,你要做什么 阅读,你所谈论的,让你作为一个领导者建模创新. 和 我认为有些人失败的一点是,“你们这些人去 创新,然后告诉我你什么时候完成了,”而不是“我在创新,我 邀请你们所有人一起踏上这段旅程.”

我这周看了卡梅隆·米切尔的演讲. 还有来自哥伦布的人 我们知道卡梅隆·米切尔和他的餐馆.

道格: 餐馆老板,是的.

莫林: 我可能不会完全正确,但他提到了他的一个价值观 is we will do 一切 better today than we did yesterday. 每一天, 除此之外,我们将继续改进. 当领导者走到那,当 他走进来对我说:“测试厨房的各位,你们好吗 这? 我们收到了这样的评论. 现在,我们要去找顾客了 反馈. So how are you building that commitment to 创新 into… ” 你说你重视它. 你做它. 现在,我们来看看 流程. Are the 流程 doing it, and are you rewarding people for it? 然后是我们之间的协议. 协议也是如此 如果我建议你做某件事而你不想做,你会发现 想办法杀死它? 还是说我们倾向于说是? 有人提出 一个建议,这并不荒谬,对吧? 我们把这些都去掉. 看起来很合理. 我们如何找到建立实验的方法 在我们的业务?

道格: 有趣的是. I’ve been 澳彩体育网上ding about 这 because we internally have 可能正在经历一种更增强的方式来共享客户端和 比如通过一个更完善的CRM系统来获取信息. 如你所料, we have early adopters, people who love it and say, “Oh, my gosh. 我在 董事会. I can’t wait to share more information with my colleagues.”,然后 有些人则持怀疑态度. 我最近读了一篇文章 《澳彩体育网上投注》实际上也发生了类似的大事件 医院系统. 有些医生甚至走得太远 字面意思是毒化系统中的信息,使其无法使用. In other words, sabotage the evolution or the moving forward with 技术. I mean, is that something that you’ve heard of or see 经常伴随着数字变换? 人们真的会得到吗 sabotage these types of 的事情, and how do you combat that?

莫林: 我还没见过真正的破坏. 但在数字领域却并非如此. 在物理 space, I’ve seen people sabotage 的事情 including products.

道格: 没有在开玩笑.

莫林: 是的,医药产品. 如果不是的话,那就接近犯罪了 刑事. 如果我 walked into your 从ice and took a bat to your computer, 它在破坏你的财产,对吧? 你已经投资了. 如果我 破坏你的技术,仍然是破坏,这应该是证据 对解雇. 生气和找个合适的是一回事 它的表达. 破坏是另一回事. 我有个客户正在做 临床试验,他们使用病人的信息. 如果这个信息是 以任何方式改变,他们可能批准或不批准医疗器械 根据数据. It becomes a bigger issue than I said Bill Smith weighs 125磅对150磅. 我没读那篇文章,所以我不知道 但是当你谈到病人的数据时,有一大堆 implications and altering it in any way can impact people’s health. 那 似乎是犯罪.

道格: 最让我惊讶的是想到人们 换句话说就是去尝试不去改变. 这是重点 本文的. 和 I guess that, for me, is sort of a concept that’s a bit foreign, and I think, “Gosh, how do you combat that mentality?“我是说,你 很显然,我们试图从高层开始灌输这种文化,但如何做到呢 你真的让它渗透到每个人,让每个人都买吗 in?

莫林: 所以我们使用了一个由哈佛教授开发的工具来研究文化 他研究的一件事是他研究是什么导致人们想要 在一个环境中,什么导致他们不. 那你为什么要去拜访 你在蒙大拿的祖父母还是去夏威夷的海滩? So 我和他们在一起的时候感觉很好. 我和他们交流得很好. I 感觉支持. I value the relationship or the mission in an organization. 我愿意尝试.

我们重视创新,对吧? 所以当我有创造力的时候,人们会拿走 我的想法,当我尝试执行这些想法时,我的 增长和发展. 如果这五个都到位了,那就开始吧 基本的尊重. 我关心你,我澳彩体育网上投注,作为你的支持 同事,我的职责是理解你,欣赏你,尊重你,还有 在你成长和改变时支持你. 因为当我们执行的时候 如果我觉得尝试新事物不安全,我就不会去尝试, 正确的?

所以这是我们双方协议的一个重要组成部分 然后是我们评估绩效和提供培训的辅助方式. Because often these 变化 are not only automating a process. 他们 移除某人的身份,对? 作为一名医生,我花了16年的时间 学校和20年的职业生涯成为这方面的专家. 现在,你要把这些东西自动化? 真的? 这是行不通的. So 我猜对某些人来说,抵抗不仅仅是为了保持地位 维持现状,但防止组织造成伤害. 所以我认为有些人 其实是善意的,不是每个人.

道格: 但关键是让那些可能有更多的 在适应困难的时候思考,让他们集中精力,全部 好吧,事情就是这样改变的,但让我们想想 你可以做. Let’s talk about where you add value and where we see 的事情 澳彩体育网上lly being just so much better for you going forward. 所以,它又来了 在你看来,沟通和所有这类事情.

莫林: 所以它确实帮助人们看到了积极的一面,但是 it’s also understanding who they are and what they value. 所以如果你认为 你作为一个医生对病人的影响,然后我必须找到一个方法 让你继续做你非常看重的事利用这个系统 而不是. 让我举个例子. 我和一个癌症外科医生一起工作 现在,他正在研究一种新的医疗设备. Right now, there are two people in the country doing 这 work. 如果 device is approved, it can be printed on 3D lasers and delivered to 病人在家里. 所以我们不用再去了,再想想 农村癌症患者. 他谈到了当一个人 通过这种治疗,经常不得不停止治疗 because it’s so damaging to their tissue that they can’t continue.

道格: 身体,是的.

莫林: 这种治疗可以让他们继续愈合过程,并加速愈合 它极大地. 所以他改变了他的观点? 所以通过理解 技术将如何推动他进行临床试验, 他会从“这东西真让我头疼”变成“完全变了” 治愈癌症的可能性是什么,对吧? 在某些情况下,它是1 on one conversation, and there’s a bit of exploration. 他和我一起工作 在一起一段时间后,他就已经是一个有远见的人 person who’s incredibly committed to his patient success. 和 引进技术,我们从“我只是不喜欢这些东西, 我不知道我是否还想继续做这项工作。 一切.” 和 what’s available to patients is game changing for hundreds 成千上万的人,甚至更多.

道格: 这是神奇的. 所以你让人们思考他们到底是什么 影响. How do I serve my customer or my client, or how do I finish 这 job or finish 这 project or whatever the case might be? 所以请关注 they can do that better and get more satisfaction and provide better 服务最终到客户端.

莫林: 在每一种情况下,我们都必须知道每个人,对吧? 这 不是通过通讯完成的,对吧? 现在,首席执行官不需要知道,但是 每个人的直接上司都需要了解他们,需要欣赏他们 them, needs to understand how what they value and how they identify themselves in the world can connect to the success of 这 project. 和 事实是,不是每个人都能通过任何转变. 一些 人们会选择退出,因为它不再与他们是谁和 他们关心什么. 那我们也有责任帮助他们 retrain or transition in a way that is respectful and appropriate.

道格: 找到对他们更有影响力的东西,所以,这是 联系,理解情感联系,他们如何识别, 以及是什么让他们在工作中感到满足. 我猜是因为 每个人,这有点不同,对吧?

莫林: 这是明显不同的. 我的团队里有人是最厉害的 他们的目标是在家工作,孩子回家时他们也在, 正确的? 在我的组织中有一个人是这样的 最有价值的人. 我会确保她在家陪孩子 只要她能,她就是非凡的. 所以这不是旧的或旧的, 你必须想要升职. 不是每个人都想升职. 我很高兴这个人是我团队的一员.

道格: 这是神奇的. 这是一个很好的观点. 你已经在 福布斯,我知道你现在是国际领导力的一员 协会. 跟我说说这个吧.

莫林: 所以我被邀请加入国际领导协会 研究员. So that is, and 这 is weird to talk about myself, but it is an 感谢我在领导领域的贡献和 expectation that I will continue to do that in 部分nership with them. So 他们主持一年一度的会议. 全世界都是这样做的,他们做到了 数以百计的人. 我每年采访12到20个人 和大家分享这些知识就像你在播客上做的一样,对吧, 免费. So my commitment in the world is to elevate the quality of leadership around the world as much as I possibly can. 所以我是一滴 海洋里的水,但这些人很了不起.

So folks now get access and again, like your 播客, to brilliant 免费信息. 对很多人来说,他们买不起 他们要么读课本,要么交会员费,然而,他们还是能够倾听和学习 成长和发展. 所以它是完全相连的. 就像我们谈论愿景一样 还有价值观,这是我投入大量时间和金钱的承诺 我深刻地认为,这是一个不断发展的世界所需要的 迅速建立起领导力,帮助我们走向我们想要的未来 to c澳彩体育网上te versus the future that will happen if we’re unconscious.

道格: 这是一个很好的方式,很好的前景,我们当然看 我们也会继续跟进. 很高兴你能来, 莫林. 真的很感激. 这太棒了,我还可以继续 这个话题永远不会结束,非常感谢.

莫林: 谢谢你,道格,谢谢你给我的机会以及你提供的信息 让我们所有人的生活更美好.

道格: 绝对. 谢谢你!.

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