道格豪斯:
不是从澳彩体育网上 & 联合工作室，这是 不合适的 路演, 这是一个针对企业家的管理和金融服务播客, 在职的商业领袖和其他准备超越西装领带文化，寻求有意义的可衡量的结果的人. 我是道格豪斯. 在这个每周播客中, 思想领袖和商业专家会分解复杂和平凡的话题，给你一些建议和见解，让你真正成为一个领导者，并帮助你的组织茁壮成长. 如果你还没有订阅，请点击订阅按钮，这样你就不会错过未来的剧集了. 如果你想了解更多信息, 显示注释和独家内容, 浏览我们的网页: www.oxfordfilmfreak.com/播客 并订阅我们每周的播客时事通讯.
道格:
今天的劳动力由三个不同的群体组成，婴儿潮一代，X一代和千禧一代. 他们似乎都在争论哪一个更好. 解决问题的能力、职业道德和领导能力都有待商榷. 但在一天结束时, 重要的是要记住在标题和分类下面, 我们都是想要在这个世界上开辟一席之地的人. 在这一集里 不合适的, 辛迪库拉, 在雷克利夫兰的办公室工作的婴儿潮一代, 和艾琳·克莱因, 我们麦地那办公室的千禧一代, 是否会试图超越代际差异，最终发现工作场所合作的机会, 无论年龄, 可以创建. 欢迎来到 不合适的辛迪和艾琳.
辛迪:
谢谢,道格.
艾琳:
谢谢,道格.
道格:
我们在午餐时谈了很多代沟的问题, 你们俩相处得很好, 我认为. 所以，谈谈什么能帮助你弥补“代沟”. 它是什么?
辛迪:
我不确定. 我知道很难看到年轻一代的人过来说，“嘿.事实上，他们做事情比我做得好. 确实如此. 我的意思是, 当涉及到技术或者只是把工作文件放在一起的时候, 我能看到他们做得比我好得多. 他们比我更了解软件. 我认为，我和艾琳平衡自己的方式是我非常紧张. 我真的.
道格:
辛迪,你? 来吧.
辛迪:
尤其是当事情不像我想的那样顺利时艾琳就会用这种方式来平衡我, 真的让我冷静下来，让我意识到我们的任务，工作或机会还有其他方面我们可以一起合作.
道格:
我爱. 那太好了. 艾琳，你怎么看? 你看到了什么?? 是什么让它工作得如此专业，因为你合作和工作在一起?
艾琳:
我觉得我和辛迪最重要的东西, 因为我们不是一直都这么好, 我们有一个月的时间, 我们第一个月遇到了点麻烦, 但这取决于她和我调整我们的期望, 然后建立一种关系，在这种关系中，我们彼此之间的沟通是清晰、简洁和尊重的.
道格:
但是你们是否因为年龄差异而存在沟通障碍呢? 如何在两者之间搭建桥梁?
艾琳:
我们在一起工作的第一年和第一个月左右, 辛迪比我更希望通过电子邮件进行更多的交流, 作为一个月的千禧一代，我要说的是无能, “是的. 我懂了. 我很好. 有问题我会告诉你的. 稍后与你联系. 我们好.辛迪不太喜欢这个, 但一旦我们意识到这一差异, 然后我们才能坐下来, 调整我们的期望，然后说, “辛迪, 我将为你们提供更多的交流. 这将提高我与你们作为内部客户的沟通技巧, 同时也要为外部客户发展这些技能.辛迪意识到，“好的，她会和我交流。. 我就能把我的知识传授给她. 我将列出所有我们需要考虑的话题，然后相信她会跟进这些项目，然后我们可以讨论我需要与客户跟进的内容."
道格:
是的. 太棒了. 辛迪，你的观点是什么? 这是一种公平的评估吗? 你有没有挣扎过, “好吧, 艾琳的沟通方式有什么不同呢?或者我们该如何弥补这个差距呢?"
辛迪:
我认为最开始发生的最大的事情是我们不在同一间办公室里. 所以当你要和某人远程工作时, 它确实让沟通有点不同. 我想艾琳是知道的，这是她的建议，她会做些什么，她至少会和我交流. 但我可以诚实地说，这只是整整两年, 我想对于我们的这个客户，我想我明天就可以离开了，我想艾琳可以给他们提供他们已经习惯了的服务，过渡也会很容易.
道格:
所以从客户的角度来谈谈. 他们是否意识到并理解你们每个人如何与他们交流的多样性以及他们是否稍微适应了这一点? 你看到了吗?或者从他们的角度来看，情况发生了很大的变化?
艾琳:
从他们的角度来看，我不认为这真的改变了很多. 我认为辛迪这一代可以为千禧一代提供很多与客户沟通的最佳方式. 我是说，尤其是这个客户，他们自己不是千禧一代. 所以我的工作能力和学习与辛迪沟通的能力正在转化为我使用这些技能和技能的能力，以他们期望的方式为客户服务. 我们不能指望一个婴儿潮一代的客户会和千禧一代的员工一起工作. 我是说，他们是客户，他们总是对的.
艾琳:
所以如果他们期待私人电话或者他们期待立即跟进, 我的意思是有一定的互谅互让, 但我从辛迪那里学到了一些技巧，知道什么事需要立即处理，什么时候客户需要立即处理. 即使是，“嘿，我收到你的信息了，我要去看看，明天给你打电话。."
道格:
优秀点.
艾琳:
千禧一代需要认识到，在现实生活中，没有这种短信泡泡说, 消息过, 或点, 点, 点, 现在有人回短信了. 在现实生活中，在千禧一代和X一代中是没有的, 我们已经习惯了这种技术, “哦是的, 我的朋友看到我问她周六想不想出去吃饭, 她看到它. 她知道了会告诉我的.在现实世界中，客户会问:“他们收到消息了吗?? 他们知道我要买这个设备吗? 他们知道我有问题吗?因此，跨代的工作可以让你学到所有客户都需要的新技能. 所以如果辛迪接了一个千禧一代的客户, 也许她接了电话，并知道这只是因为他们没有立即回应, 这并不意味着他们忽略了她或没有看到她的信息.
辛迪:
有时候我觉得千禧一代在回应之前会思考很多. 我相信. 我的孩子是千禧一代，所以他们甚至不会马上回应我. 我认为他们真的在思考问题.
道格:
有趣的.
辛迪:
他们甚至在我说之前就告诉我了, “嗨,妈妈, 你为什么不坐下来好好想想再做出回应呢.“所以我认为这是一种不同的心态，我认为即时对他们来说更重要.
道格:
更有礼貌.
辛迪:
正确的. 现在，我认为我们这代人，或者你可以叫我婴儿潮一代的人，最重要的事情是在电子邮件、电话会议甚至会议中，复制并包括千禧一代. 我们和这位客户共进午餐，我认为他们必须被包括进来，这样你就能看到过渡在那里.
道格:
我认为这是一个很好的看待它的方式. 另外，我认为多样性也很重要. 你能说一点吗, 你们每个人, 也许你可以先来, 辛迪, 你在解决问题和客户关系方面看到了什么, 类似这样的事情? 有一种不同的观点.
辛迪:
这是一个不同的观点，一个年轻的观点，我们可以再次回到技术, 但你知道, 发短信. 但它确实引入了一个我过去可能从未见过的观点，或者因为一些他们可能读过的东西, 这就是世界对某件事的反应. 这未必是我的反应方式，但这是一个观点. 我想我们都应该理解这样一个事实那就是有很多观点我可以诚实地说婴儿潮一代并没有这么做. 他们思想狭隘，注意力集中. 我真的觉得有时候我们没有给年轻一代一个机会，因为我们什么都知道. 我一直喜欢这样的哲学:总有更好的方法，即使那不是我的方法.
道格:
你愿意有这样的观点是很了不起的. 艾琳，从你的角度来看，你看到了什么? 你认为这种思想的多样性和解决这些问题的价值吗? 我的意思是, 显然像辛迪这样的人，她是我们公司的宝贵资源，因为她有丰富的知识和经验, 你想要捕捉它, 但是在使用它的时候要有自己不同的观点.
艾琳:
这是非常重要的，我认为客户从这种多样性中受益. 但如果辛迪和我在想办法, 一个项目, 即将到来的活动一起为客户, 她可能会从技术的角度考虑这个问题. 让我们来看看它将如何在财务报表中被报告的细节以及, 税级的差别是37或34. 千禧一代可能更认同公司的老板，而不是财务状况，虽然看起来像是在Facebook上的千禧一代，现在知道这个人有了新孩子，而且可能对某个播客感兴趣——
道格:
不合适的.
艾琳:
当然不合适，当然，唯一值得一听的. 但作为千禧一代，我可能会带来一个不同的话题，我们需要与客户讨论，而不是这种收入的差距待遇, 让我们和客户谈谈, “你有这么多钱, 你现在打算怎么处理它?“我们不要担心税收, 让我们谈谈这对你今年和明年的生活方式意味着什么, 谈论生活方式之类的事情.
道格:
所以，是的，只是把这些观点结合在一起，你想要把所有这些都包含进去. 如果你和客户有这样的对话, 更多的事情浮出水面，你就能更好地为他们的长远利益服务. 太棒了. 所以我们讲了一些交流作为代际差异可能也讲了一些技术, 艾琳, 我们从你开始, 在工作中，你还发现了哪些其他的代沟差异让你觉得很突出呢? 不同的动机或事物，你看到了什么?
艾琳:
我认为工作和生活的平衡有很大的不同, 还有我对事业发展方向的态度. 我想了很多次, 很多婴儿潮一代, 并不是所有的, 但很多婴儿潮一代进入了这个行业, 无论是会计还是客户进入他们的行业，就像, “我要走了, go, 去吧，我要成长, 成长, 成长, 我要做更多的事，我要往上爬，然后以副总裁的身份退休, 这就是成功. 我必须比我父亲做得更好. 我必须不断地往上爬.“我认为千禧一代和x一代正在看着它，并说, “在梯子的哪一点上我是幸福的?? 在什么情况下，我该把它和我生活中的其他兴趣平衡起来呢?"
艾琳:
所以我认为要确保你后面的人知道你可能有一个停歇点, 不是跟公司, 但只是说, “我有点喜欢我现在做的事情.“我知道那里有更多的钱, 但我认为对于千禧一代和x一代来说, 尤其是在经济低迷时期出现的那些, 我2007年从高中毕业，当时一切都在崩溃，我很幸运，在经济低迷时期，我仍然能顺利读完大学. 这样我就能在每个人都开始招聘的时候找到合适的时机, 我大学毕业了, 所以这对我来说很有用.
艾琳:
但我是在经济低迷时期长大的, 我想有很多年轻的千禧一代, 我是千禧一代的年轻一代，还是x一代的年长一代, 金钱不再像过去那样是动力. 我想我们很多人都在考虑，“我能适应什么?? 即使我爸爸是副总裁或行业高层, 什么能让我开心，让我有机会在工作之外有其他兴趣?“所以我看到了辛迪和许多婴儿潮一代的奉献精神, 奉献, 为他们建立和发展的组织奉献一生.
艾琳:
这是一种尊重，每个人都知道你的目标，这样他们就不会认为20年后他们会把王国的钥匙交给你，他们准备退休，而你的下一个千禧一代有点像, “是啊, 我很好. 我不想把所有的钱都花在买下你的股份之类的事情上.“因此，与客户沟通20年后自己的愿景和与客户沟通以及当天的工作安排同样重要。.
道格:
这是一个很好的观点. 辛迪，你看到了吗? 你是否试着接受人们可能拥有的不同动机? 有人喜欢艾琳, 他们在那里的时候会把所有东西都放进去吗, 但他们可能没有像婴儿潮一代那样有抱负的长期职业目标.
辛迪:
正确的. 我觉得你说得很对，艾琳和道格都是. 我也一样, 我在这里, 我也做过同样的工作, 严格来说，在同一家公司工作了45年. 我不认为我们会看到. 我是说，我们不会看到的. 我认为，总的来说，我认为雇主必须接受不同的视角. 我认为，如果他们能做到这一点，他们就能与员工一起工作，员工一起工作，建立一个团队, 这就是我们需要做的.
辛迪:
我都不知道该不该说, 但在纳税季节，我们确实有一个快乐的星期五，这很酷，因为不仅仅是千禧一代在那里, 我们中的一些人也会去那里，因为是时候放松了, 听听发生了什么事, 他们想要的是什么, 他们看到我们可以改进? 而那些有团队理念的人，我们想知道他们需要什么，或者我们在做什么? 我说的和做的哪些事是他们不能接受的? 你有时会听到一些暗语，但就像是，“哦，辛迪又来了."
道格:
我怀疑. 来吧，辛迪.
辛迪:
但这很难，因为你希望他们学习、拥抱会计世界提供的挑战，并真正茁壮成长. 这只是一个有趣的职业. 我认为如果我们能给出这样的愿景, 接受他们之间的差异, 工作和生活的平衡，但也要尊重工作必须完成的事实.
道格:
正确的. 我认为这是一个很棒的视角. 我知道，我在这两代人之间架起了桥梁，因为我自己就是X世代, 所以当我开始, 你只是按我说的做，听我的话，如果你不听, 你觉得, “噢,我的天啊, 你会有麻烦的.“我觉得我们因此失去了一些东西. 我从来没有像我认为我应该做的那样去质疑或挑战，因为我心里有这些问题. 但你害怕或不敢去问他们. 我认为这是我们看到的年轻一代最好的事情之一. 我的女儿都二十多岁了，这是一样的. 他们不断地提出问题和挑战，我认为这是一件很棒的事情，在我们这样的企业和公司里，我们鼓励NextGen集团和类似的东西, 我们这样做了. 你觉得这在工作中受到欢迎吗, 艾琳, 你愿意挑战和做这些事情吗?
艾琳:
噢,是的. 你问我办公室的搭档，我是否愿意挑战? 绝对. 我只想说，我不想说老一辈, 他们是更有经验的一代, 领导一代需要意识到我们不是来制造麻烦的. 我们有一半的问题是问为什么，这样我们就能理解，就能更好地实现它. 但如果没有改变, 我们还在用钢笔和铅笔来做所有的事情，然后把它寄出去打印之类的事情. 但我不知道是不是我们在质疑, 我想每个人都有这些问题，现在千禧一代觉得有资格问这些问题.
道格:
我不知道这是否合理，你只是不害怕而已.
艾琳:
不,我们享受. 我们觉得我们有权利回答这个问题. 我不知道. 我不认为这是害怕或不害怕, 我认为我们有权利帮助做出这些决定，并了解事情为什么会是这样. 如果你不尊重我们，告诉我们原因，我们就不在这了. 所以这不是权利. 我认为. 我知道很多千禧一代都被贴上了标签，他们不喜欢被人说成是有资格的人, 但我们觉得有权利知道发生了什么. 我们觉得我们有资格为之工作的组织, 在接下来的20或30年里做出我们认可的决定，因为我们要在10年后付钱给Piper, to 20, 30年. 所以我们有-
道格:
要知道.
艾琳:
要知道. 想知道你为什么要做这个决定? 我不会做这样的决定. 所以说服我，告诉我为什么. 等二十年后这里发生了什么事你就退休了手里拿着一杯玛格丽塔在墨西哥的海滩上, 我在思考为什么我们落后于竞争对手，因为我们没有接受一项新技术, 值得吗??
道格:
优秀的. 大点.
艾琳:
所以我认为，我们是在铤而走险，确保我们在一个地方呆上二三十年, 这里面有所有权. 我们想要拥有它.
道格:
是的. 你看到了吗，辛迪? 我的意思是，提供思想的解释并分享思想的过程?
辛迪:
正确的. 我认为任何组织中一个强有力的领导都应该尊重差异，他们也有能力做到这一点, 如果他们真的想知道这一代人是否真的想知道千禧一代的一些事情, 我认为这是组织创造愿景、目标和使命的方式. 他们会接受这些评论. 他们会采纳这些建设性的想法，并有希望在他们的任务或愿景中实施一些东西，这样他们就可以保持连续性. 这些人会和他们之前的几代人一样，在这里生活20年，25年，35年. 所以我认为这是一个倾听的问题，让所有代人都这么做. 因为有时候我和千禧一代的人聊天，他们就是不听. 我可以告诉. 他们只是不.
辛迪:
但话又说回来，还有一些人是非常协调的. 他们想要有所作为，就像我想要有所作为一样，并留下一份遗产. 所以我认为沟通是所有世代之间的关键.
道格:
是的. 我记得你刚才说的那句话, 想要有所作为, 这当然是我们在千禧一代身上看到的. 他们想要有所作为. 但对于你的观点，艾琳，我想大家都想知道原因. 我为什么要在这里有所作为? 说服我. 我认为是从领导的角度, 这些都是很好的观点，我们必须把它们结合起来. 所以我为你们俩愿意倾听对方的意见而鼓掌因为还有很多人在等着你们, 正如你所说的那样, 只是不想听. 我认为这是关键. 我看到了你们现在的关系和合作，以及它为我们的公司和客户提供了多么好的服务, 我认为这是一件美妙的事情
艾琳:
我认为这不仅仅是听，而是在重复. 不重复辛迪做的事, 但辛迪会告诉我的, 她会告诉我的, ”艾琳, 我需要你去商店买这三样东西.“我要说, “好吧, 辛迪, 我要在亚马逊上订购这三样东西，并把它们送到——”
辛迪:
由Amazon '.
艾琳:
“通过亚马逊Prime服务，我准备明天把它们送到办公室.这给了她一个机会, 我接受了她告诉我的, 我听说过一些, 我已经改变了一些东西，打算做一些不同的事情. 这给了她一个机会如果有特殊的原因我需要做某事, 所以我要去麦地那的比勒餐厅取这个是有特殊原因的, 这样她就有机会帮我避免尴尬或减少耽误的时间.
艾琳:
也许比勒家在麦地那, 如果有客户的话, 也许我们有一个握手协议，我们去他们那里拿我们周五的食物，这告诉了我一个, 客户的新特点, 告诉我现在我能满足辛迪的期望了, 还有两三个, 当辛迪让我做什么事的时候她就能相信我了, 我不只是在听, 我要告诉她我要这么做我要这么做确保她不会介意. 这就转化为全面的工作.
艾琳:
这是我向所有实习生和新员工推荐的，当有人要求你做某事时, 反反复复地告诉他们你将会给他们什么，因为这将会建立信任. 不仅沟通效果更好, 但它建立了管理者和员工之间的信任，管理者相信员工在听他们说话, 他或她有自己的想法，然后能够做出决定和说, “是你让我这么做的, 我想我可以做得更好所以我要这样做. 是,好的?“这会让辛迪知道我有她可能不知道的技能，让她知道我在听，然后她知道会发生什么。. 我认为在两代人之间，重复是经常被忽略的.
道格:
是啊，太棒了. 这是一个伟大的-
辛迪:
但交货太.
艾琳:
交付了. 你必须实现它. 我告诉她我要在亚马逊上买三样东西, 实际上，第二天要从亚马逊上买三样东西.
道格:
太棒了. 这是很好的建议. 伟大的珍闻. 艾琳, 和辛迪, 真的很感谢你的到来，这是非常有益的，我认为这对我们所有人来说都是一堂精彩的人生课. 所以非常感谢.
艾琳:
我建议每个人，走出去，在自己的生活中找到一个辛迪.
道格:
好了. 还有爱琳.
辛迪:
谢谢你！. 是的，那也是.
道格:
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